Retours et échanges Tout Un Secret : chaque création est imprimée à la demande, spécialement pour vous, après validation de votre commande.

Cela signifie que l’article est produit uniquement après votre commande.

Pour cette raison, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

• article défectueux,
• erreur de taille ou de modèle liée à la production,
• commande reçue endommagée.

Motifs de retour acceptés : les retours sont uniquement traités pour les articles défectueux reçus, les erreurs de modèle ou de taille imputables à la production, ou les colis endommagés lors de la livraison. Tout autre motif de retour ne peut être accepté, nos produits étant fabriqués à la demande spécifiquement pour chaque commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou un dommage, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours après réception, en joignant si possible une photo du problème.

Solution proposée

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide, selon la situation :

• remplacement,
• ou remboursement.

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